سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026
كل طلب منتج مدفوع نوزّعه نيابةً عنك في مكة المكرمة، ويعتمد ما يمكنك إلغاؤه وما نرده على المرحلة التي بلغها طلبك.
1. قبل جدولة الطلب
ما دامت حالة طلبك «تم استلام الطلب» يمكنك إلغاؤه واسترداد المبلغ كاملًا.
2. بعد الجدولة أو أثناء التوزيع
إذا أصبحت حالة طلبك «تمت الجدولة» فقد بدأنا شراء منتجاته وترتيب توزيعه، فلا يمكن إلغاؤه ولا استرداده. وإن احتجت إلى تعديل شيء كالتواريخ فتواصل معنا وسنبذل ما في وسعنا.
3. إذا تعذّر التوزيع
إذا تعذّر علينا توزيع طلبك كما طلبته، فإما أن نوزّعه في أقرب فرصة أو نرد قيمة ما لم يُوزَّع، والخيار لك.
4. بعد التوزيع
لا يُسترد مبلغ الطلبات التي تم توزيعها. وإن حدث خطأ في المكان أو الكمية فتواصل معنا في أقرب وقت لنراجعه.
5. توثيق التوزيع
تختلف زاوية التصوير وعدد الصور والمقاطع بحسب الأنظمة الميدانية، ولا يُعدّ اختلافها أو قلّتها سببًا للاسترداد.
6. طلبات الإهداء
يُرد مبلغ طلب الإهداء إلى من دفعه، لا إلى المُهدى إليه.
7. كيف تطلب الاسترداد
تواصل معنا عبر واتساب أو من صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب. يُرد المبلغ إلى البطاقة أو حساب Apple Pay الذي دفعت به، وتعتمد مدة ظهوره على البنك.
بيانات المنشأة
غيث الخير
- السجل التجاري
- XXXXXXXXXX
- الرقم الضريبي
- 3XXXXXXXXXXXXX3
- العنوان
- مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية
- واتساب
- +966 50 000 0000
- البريد الإلكتروني
- support@example.com